همزمان با برگزاری رزمایش «جانفدایان»، میز خدمت طرح «سلام محله» با هدف گرهگشایی از مشکلات شهروندان، شناسایی مطالبات محلی و تسهیل دسترسی به خدمات حمایتی، با حضور رئیس و تیم کارشناسی اداره بهزیستی شهرستان شهریار برپا شد.
به گزارش روابط عمومی بهزیستی استان تهران؛ در راستای تحقق رویکرد «خدمترسانی جهادی» و با هدف برقراری ارتباط مستقیم و بیواسطه با شهروندان، میز خدمت طرح «سلام محله» همزمان با رزمایش «جانفدایان» در این شهرستان برگزار شد.
این برنامه که با حضور خدامعلی نورانی رئیس اداره بهزیستی شهرستان شهریار، محبوبه پورعوض مسئول توانمندسازی و اشتغال و همچنین جمعی از کارشناسان همراه بود، فرصتی مغتنم برای تبیین خدمات حمایتی سازمان و احصای چالشهای اجتماعی، معیشتی و فرهنگیِ ساکنین محلات فراهم آورد.
در این رویداد، کارشناسان بهزیستی با استقرار در محل رزمایش، به صورت چهرهبهچهره پذیرای مراجعات مردمی بودند. اهم فعالیتهای صورتگرفته در این میز خدمت شامل موارد ذیل است:
پاسخگویی تخصصی: ارائه مشاورههای لازم در خصوص خدمات سازمان بهزیستی و راهنمایی مراجعین.
پایش نیازها: شناسایی خانوادههای نیازمندِ دریافت خدمات حمایتی و ثبت درخواستهای آنان.
همافزایی دستگاهی: تقویت تعامل میان نهادهای اجرایی و گروههای جهادی برای رفع موازیکاری و تسریع در پاسخگویی به مطالبات مردمی.
ارجاع و پیگیری: ثبت و دستهبندی مسائل مطرحشده و ارجاع آن به واحدهای ذیربط جهت پیگیری تا حصول نتیجه نهایی.
برگزاری این میز خدمت که با استقبال پرشور شهروندان همراه بود، نشاندهنده اثربخشیِ حضور میدانی مسئولان در میان مردم است. همنشینی دستگاههای خدمترسان و گروههای جهادی در این رزمایش، الگوی موفقی از همافزایی را به نمایش گذاشت که زمینه را برای کاهش بروکراسی اداری و رسیدگی سریعتر به امور مددجویان فراهم کرد.
در پایان این رزمایش، ضمن قدردانی از تمامی عوامل اجرایی، کارشناسان و گروههای جهادی مشارکتکننده، مقرر شد درخواستهای ثبتشده در کوتاهترین زمان ممکن جمعبندی شده و روند پیگیری آنها توسط واحدهای تخصصی اداره بهزیستی شهرستان شهریار تا رفع کامل دغدغههای شهروندان ادامه یابد.
نظر شما